Politica de Privacidad

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (Reglamento General de Proteccion de Datos, en adelante RGPD) y de la Ley Organica 3/2018, de 5 de diciembre, de Proteccion de Datos Personales y garantia de los derechos digitales (LOPD-GDD), le informamos de la presente Politica de Privacidad aplicable al tratamiento de los datos personales que usted nos facilite a traves de este sitio web.

Le rogamos lea atentamente este documento antes de facilitar sus datos personales a traves de cualquiera de los canales de comunicacion disponibles en este sitio web.

1. Responsable del Tratamiento

BertoProduction (en adelante, "el Responsable") es el responsable del tratamiento de los datos personales del usuario y le informa que estos datos seran tratados de conformidad con lo dispuesto en el RGPD y la LOPD-GDD.

2. Datos Personales que Recopilamos

En funcion de la interaccion del usuario con nuestro sitio web y servicios, podemos recopilar las siguientes categorias de datos personales:

2.1. Datos facilitados directamente por el usuario

• Formulario de contacto: nombre, direccion de correo electronico, numero de telefono y el contenido del mensaje que nos envie.
• Comunicaciones por WhatsApp: numero de telefono, nombre de perfil y el contenido de los mensajes intercambiados cuando el usuario se comunica con nosotros a traves de WhatsApp.
• Comunicaciones por correo electronico: direccion de correo electronico, nombre y cualquier dato personal que el usuario incluya voluntariamente en el cuerpo del mensaje.
• Comunicaciones telefonicas: numero de telefono y datos que el usuario proporcione durante la llamada.

2.2. Datos recogidos automaticamente

• Datos de navegacion: direccion IP, tipo de navegador, sistema operativo, idioma del navegador, paginas visitadas, tiempo de permanencia y pagina de referencia.
• Cookies y tecnologias similares: utilizamos cookies propias y de terceros para el funcionamiento del sitio web y con fines analiticos. Para mas informacion, consulte nuestra Politica de Cookies.
• Datos de analitica web: informacion agregada y anonimizada sobre el uso del sitio web, obtenida mediante herramientas de analisis como Google Analytics, que puede incluir datos demograficos generales, intereses y comportamiento de navegacion.

No recopilamos ni tratamos categorias especiales de datos personales (datos sensibles) tal y como se definen en el articulo 9 del RGPD.

3. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales recabados seran tratados con las siguientes finalidades:

Finalidad	Descripcion
Prestacion de servicios	Gestionar y prestar los servicios informaticos solicitados por el usuario, incluyendo diagnostico, reparacion, mantenimiento y formacion.
Comunicacion	Responder a las consultas, solicitudes de presupuesto y peticiones de informacion realizadas por el usuario a traves de cualquier canal de contacto disponible.
Gestion comercial	Elaboracion y envio de presupuestos, facturas y documentacion relacionada con los servicios contratados.
Marketing y comunicaciones comerciales	Envio de informacion sobre nuestros servicios, ofertas y novedades, unicamente cuando el usuario haya dado su consentimiento expreso para ello.
Mejora del sitio web	Analizar el uso del sitio web para mejorar su funcionamiento, contenido y experiencia de usuario.
Cumplimiento legal	Cumplir con las obligaciones legales, fiscales y contables aplicables.

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales, conforme al articulo 6 del RGPD:

• Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD): el usuario otorga su consentimiento expreso al enviar el formulario de contacto, al comunicarse a traves de WhatsApp o al aceptar las cookies no esenciales. El consentimiento puede ser retirado en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
• Ejecucion de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD): el tratamiento es necesario para la ejecucion de los servicios informaticos solicitados o para la adopcion de medidas precontractuales a peticion del usuario (por ejemplo, la elaboracion de un presupuesto).
• Interes legitimo del Responsable (art. 6.1.f RGPD): el tratamiento de datos de navegacion y analitica web se realiza con base en el interes legitimo del Responsable en mejorar la calidad de sus servicios y la experiencia de usuario en el sitio web, siempre que no prevalezcan los intereses o derechos fundamentales del interesado.
• Cumplimiento de una obligacion legal (art. 6.1.c RGPD): el tratamiento puede ser necesario para el cumplimiento de obligaciones legales aplicables al Responsable, como las derivadas de la normativa fiscal y mercantil.

5. Destinatarios de los Datos

BertoProduction no vende, alquila ni cede sus datos personales a terceros.

Sus datos personales podran ser comunicados a las siguientes categorias de destinatarios unicamente cuando sea estrictamente necesario:

• Proveedor de alojamiento web (hosting): nuestro sitio web esta alojado en servidores ubicados dentro del Espacio Economico Europeo (EEE), que actua como encargado del tratamiento conforme al articulo 28 del RGPD, con las garantias contractuales adecuadas.
• Herramientas de analitica: utilizamos servicios de analitica web que pueden procesar datos de navegacion anonimizados o seudonimizados.
• WhatsApp (Meta Platforms, Inc.): cuando el usuario se comunica con nosotros a traves de WhatsApp, los datos del mensaje son procesados por Meta Platforms conforme a su propia politica de privacidad. Meta Platforms opera bajo el marco del EU-US Data Privacy Framework para las transferencias internacionales de datos.
• Administraciones publicas y autoridades competentes: cuando exista una obligacion legal, requerimiento judicial o administrativo que lo exija.
• Asesoria fiscal y contable: para el cumplimiento de obligaciones fiscales y contables, en caso de que los datos sean necesarios para la facturacion de servicios.

No se realizan transferencias internacionales de datos a paises fuera del EEE, salvo las mencionadas anteriormente y siempre con las garantias adecuadas conforme al Capitulo V del RGPD.

6. Derechos del Usuario (ARCO+ y derechos digitales)

De conformidad con el RGPD y la LOPD-GDD, el usuario tiene derecho a ejercer los siguientes derechos en relacion con sus datos personales:

• Derecho de acceso (art. 15 RGPD): derecho a obtener confirmacion de si estamos tratando sus datos personales y, en tal caso, acceder a los mismos y a la informacion relacionada con su tratamiento.
• Derecho de rectificacion (art. 16 RGPD): derecho a solicitar la rectificacion de sus datos personales cuando estos sean inexactos o incompletos.
• Derecho de supresion (art. 17 RGPD): derecho a solicitar la eliminacion de sus datos personales cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos o cuando retire su consentimiento.
• Derecho de oposicion (art. 21 RGPD): derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales, incluida la elaboracion de perfiles basada en dichas disposiciones.
• Derecho a la limitacion del tratamiento (art. 18 RGPD): derecho a solicitar la limitacion del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Derecho a la portabilidad de los datos (art. 20 RGPD): derecho a recibir los datos personales que nos haya proporcionado en un formato estructurado, de uso comun y lectura mecanica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas (art. 22 RGPD): derecho a no ser objeto de una decision basada unicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboracion de perfiles, que produzca efectos juridicos o le afecte significativamente. Informamos de que BertoProduction no realiza decisiones automatizadas ni elaboracion de perfiles.
• Derecho a la desconexion digital (art. 88 LOPD-GDD): en el contexto de relaciones laborales o profesionales, el derecho a la desconexion digital.

Como ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados, el usuario puede dirigirse al Responsable del tratamiento a traves de los siguientes medios:

La solicitud debera incluir una copia de su documento de identidad (DNI, NIE o pasaporte) para verificar su identidad. El Responsable respondera a la solicitud en un plazo maximo de un (1) mes desde su recepcion, pudiendo prorrogarse por dos meses adicionales en caso de complejidad o volumen de solicitudes, informandole de dicha prorroga en el plazo del primer mes.

Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ha realizado conforme a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamacion ante la Agencia Espanola de Proteccion de Datos (AEPD):

7. Plazos de Conservacion de los Datos

Los datos personales se conservaran durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y para determinar las posibles responsabilidades derivadas de dicha finalidad. En concreto:

Categoria de datos	Plazo de conservacion
Datos de consultas y presupuestos (no clientes)	12 meses desde la ultima comunicacion
Datos de clientes (facturacion y contratos)	5 anos conforme al articulo 1964 del Codigo Civil; 4 anos conforme a la Ley General Tributaria
Datos de comunicaciones por WhatsApp	12 meses desde la ultima comunicacion, salvo que se formalice una relacion contractual
Datos de navegacion y cookies	Segun lo establecido en la Politica de Cookies (maximo 24 meses)
Datos de marketing (con consentimiento)	Hasta la retirada del consentimiento por parte del usuario

Una vez transcurridos los plazos indicados, los datos personales seran suprimidos o, en su caso, anonimizados de forma irreversible.

8. Seguridad de los Datos

BertoProduction ha adoptado las medidas tecnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteracion, perdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnologia, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que estan expuestos. Entre otras, aplicamos las siguientes medidas:

• Cifrado de comunicaciones: el sitio web utiliza un certificado SSL/TLS para cifrar todas las comunicaciones entre el navegador del usuario y nuestro servidor (protocolo HTTPS).
• Control de acceso: acceso restringido a los datos personales, limitado unicamente al personal autorizado y con las credenciales adecuadas.
• Copias de seguridad: realizacion periodica de copias de seguridad para evitar la perdida accidental de datos.
• Actualizacion de sistemas: mantenimiento y actualizacion periodica de los sistemas informaticos y el software utilizado.
• Evaluacion continua: revision periodica de las medidas de seguridad implementadas para garantizar su eficacia y adecuacion.

No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son infalibles. BertoProduction no puede garantizar la seguridad absoluta de los datos personales, aunque se compromete a aplicar todos los medios a su alcance para protegerlos.

9. Modificaciones de la Politica de Privacidad

BertoProduction se reserva el derecho a modificar la presente Politica de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o interpretativas de la Agencia Espanola de Proteccion de Datos, asi como a cambios en la configuracion o funcionalidades del sitio web.

Cualquier modificacion sera publicada en esta misma pagina con indicacion de la fecha de ultima actualizacion. En caso de cambios sustanciales que afecten al tratamiento de sus datos personales, se lo notificaremos a traves de los medios de contacto disponibles o mediante un aviso destacado en el sitio web.

Le recomendamos revisar periodicamente esta Politica de Privacidad para estar informado de como protegemos sus datos personales.

10. Contacto

Si tiene alguna pregunta, duda o sugerencia sobre esta Politica de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a traves de los siguientes medios:

Nos comprometemos a atender su solicitud en el menor tiempo posible y, en todo caso, dentro de los plazos legalmente establecidos.

© 2026 BertoProduction. Todos los derechos reservados. Esta politica de privacidad ha sido redactada conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Organica 3/2018 (LOPD-GDD).